חברת וויפיקס שירותים פיננסיים בע”מ (להלן: “החברה”, “וויפיקס” “אנו”) נוסדה במטרה לאפשר פלטפורמה דיגיטלית למתן ייעוץ משכנתאות מקצועי ביותר, במחיר הזול ביותר.
תהליך ייעוץ המשכנתא נחלק למספר שלבי ביניים, חלקם מקצועיים ודורשים ידע מעמיק בתחום המשכנתאות, וחלקם טכניים בלבד.
החברה מאמינה בעניין שיש ללקוחותיה להגיע לתהליך מוצלח ביותר במינימום עלויות.
לפיכך נבנה תהליך אשר מתמקד בתחום המקצועי, ומניח את התחום הטכני ללקוח/ לבנק תוך ליווי “מרחוק”:
בשלב העסקה הראשון המידע הנאסף מהלקוח מסתמך ברובו על תצהיר הלקוח, ואינו מחייב איסוף מסמכים.
ובנוסף תהליך הייעוץ מסתיים עם הפניית הלקוח לבנק כך ששוב – נחסך לחברה שלב הליווי הטכני של איסוף מסמכי הביצוע, דבר המסייע בהפחתה משמעותית של עלויות הביצוע.
מאידך, שלב הייעוץ המקצועי ניתן באופן המקיף והמעמיק ביותר, תוך שילוב טכנולוגיה אלגוריתמית הממקסמת את התועלת של הלקוח ממצבו הפיננסי כפי שהוא בא לידי ביטוי בדרישות הבנק לאישור משכנתא.
החברה, כחלק מקבוצת שכ”ל, נהנית מצבר לקוחות גדול, אשר מגדיל את כוח הקניה שלה מול הבנקים, ומאפשר לה את השגת התנאים הטובים ביותר על המשכנתאות אותם מציעים הבנקים, בעבור לקוחותיה.
וויפיקס מנהלת את עסקיה באמינות ובהוגנות, תוך הצעת ערך אמיתית ללקוחות ומתן שירות ברמה הגבוהה ביותר.
הקוד האתי נוצר כחלק מהמאמץ של החברה לקדם התנהגות אתית ואחראיות חברתית, הוא מייצג את התשתית המוסרית של פעילותינו וכולל עקרונות וכללי התנהגות ראויים להכוונת פעילותם של עובדי החברה.
מטרתו ליצר סביבה ערכית ומוסרית ולהציג את הערכים המנחים את פעילות העובדים מול קהל הלקוחות. הקוד האתי חל על כל עובדי החברה.
הערכים בהם אנו מאמינים משקפים שני מישורי התנהגות המאפיינים את דרך ההתנהלות של עובדי וויפיקס:
- ערכים המשקפים את ההיבט המוסרי –אנושי:
אנו פועלים ביושרה, הוגנות ואמינות, המתבטאים במחויבותינו למצוא פתרונות איכותיים לצרכי הלקוחות שלנו, בהפגנת גמישות ותושייה, בעידוד חשיבה מקורית ובנקיטת יוזמות חדשות.
אנו מקפידים לפתח את השירותים והמוצרים הפיננסיים המוצעים ללקוחותינו, בהתאם לצרכיהם, ומתוך סובלנות וכבוד לזולת.
אנו מקפידים לתת שרות ללא אפליה, על בסיס שיקולים ענייניים, ושמירת פרטיות לקוחותינו.
אנו מקפידים לפעול תוך שקיפות ופתיחות, ובאופן ברור וגלוי.
אנו מקפידים להציג ללקוח את המידע הרלוונטי לעניינו.
בבואנו להציג ללקוחות מגוון פתרונות ומוצרים, אנו פועלים לספק מידע ברור על האפשרויות השונות ועל יתרונותיו וחסרונותיו של כל מוצר או שירות.
אנו שמחים תמיד לדון עם הלקוחות, ולתת מידע מלא ומקיף.
אנו מקפידים על מתן יחס אישי, מכבד ואכפתי, תוך מעורבות אמיתית ורגישות לצרכים ולמצב לקוחותינו.
אנו אדיבים, תומכים ומלווים.
אנו קשובים ללקוחותינו תוך הפגנת אמפטיה ורגישות לצרכיהם.
אנו פועלים מתוך דאגה לטובת לקוחותינו ועושים מאמצים רבים לקידום מטרותיהם. - ערכים המשקפים עקרונות וקווים מנחים בפעילותינו העסקית:
אנו יוזמים התקשרויות חדשות ופועלים למציאת פתרונות יצירתיים ודרכי פעולה חדשניות.
אנו מחויבים לבצע את עבודתנו באופן המקצועי והאיכותי ביותר, תוך מתן שירות יעיל ואמין ושמירה מתמדת על טובת הלקוח.
אנו מעניקים ללקוחותינו שירות מקצועי המבוסס על ידע רחב ועדכני ופועלים מתוך דאגה להצלחתם.
פעולותינו נעשות מתוך אחריות, התחשבות ומחויבים למסור מידע מהימן ומקצועי ללקוחותינו. אנו מחויבים לדאוג לטובת לקוחותינו מתוך הבנת רצונם, צרכיהם ואפשרויותיהם.
יש לנו אחריות חברתית עמוקה ואנו מעודדים תרבות של תרומה לקהילה.
אנו פועלים לבטא במעשינו את רוח הקוד האתי וערכיו